Términos y condiciones
Versión de borrador, octubre de 2026.
Estas condiciones regulan el uso de Turnexy, un servicio de gestión de turnos con inteligencia artificial para consultorios y clínicas. Al crear una cuenta, la clínica las acepta.
1. Quién presta el servicio
Turnexy es operado por Codexy ("nosotros"), que brinda el software y su infraestructura. La clínica que contrata el servicio ("la clínica") es quien atiende a sus pacientes y decide qué datos carga. [Razón social, CUIT y domicilio de Codexy: a completar.]
2. Cuentas y acceso
La clínica designa a una persona de dirección que administra la cuenta y a su equipo (secretaría y profesionales). Cada persona usa su propio acceso y no lo comparte. La clínica responde por lo que se haga con sus accesos.
Con la cuenta de la clínica solo se ve la información de esa clínica: los datos de cada organización están separados.
3. Datos de pacientes
Los datos de pacientes son de la clínica, que es la responsable de su tratamiento. Nosotros los tratamos por cuenta de ella, como encargados, y solo para prestar el servicio. El detalle está en la Política de privacidad.
La clínica es responsable de contar con el consentimiento de sus pacientes cuando corresponda y de informarles que usa herramientas de inteligencia artificial para atenderlos.
4. Uso permitido
No se puede usar Turnexy para actividades ilegales, para enviar mensajes no solicitados o engañosos, para intentar acceder a datos de otras clínicas ni para sobrecargar o vulnerar el servicio.
5. Planes, precios y pagos
Los planes y sus precios, en dólares estadounidenses por mes, figuran en la página de precios. La prueba gratuita dura 7 días. Al terminar, si la clínica no elige un plan, la cuenta queda en modo de solo lectura: se puede mirar todo, pero no cambiar nada, hasta que active un plan.
Los límites de cada plan (sedes, profesionales, uso de asistentes) también están en esa página. Podemos actualizar los precios avisando con anticipación razonable.
6. Inteligencia artificial
El asistente de pacientes y Nova son herramientas de apoyo: organizan turnos, resumen información y responden consultas administrativas. No diagnostican, no indican tratamientos ni reemplazan el criterio de los profesionales de la salud. La decisión clínica es siempre del profesional.
Las respuestas de la inteligencia artificial pueden tener errores; la clínica debe revisar lo que corresponda antes de actuar.
7. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Para dar soporte podemos entrar a una cuenta en modo de solo lectura; cada ingreso queda registrado.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y los diseños de Turnexy son de Codexy. La clínica conserva todos los derechos sobre su información y sus contenidos, y nos autoriza a procesarlos únicamente para prestar el servicio.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por decisiones clínicas o administrativas tomadas por la clínica. Nuestra responsabilidad total se limita a lo abonado por la clínica en los últimos doce meses.
10. Baja, cambios y ley aplicable
La clínica puede dar de baja la cuenta cuando quiera y pedir la devolución o eliminación de sus datos. Podemos suspender cuentas que incumplan estas condiciones. Si cambiamos estas condiciones, lo avisaremos antes de que rijan.
Se aplica la ley de la República Argentina. [Jurisdicción de los tribunales competentes: a completar.]