Política de privacidad
Versión de borrador, octubre de 2026.
Turnexy trata datos de salud, que son datos sensibles. Esta política explica quién es responsable de ellos, para qué se usan y qué derechos tienen las personas, según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Quién es quién
La clínica es la responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes: decide qué se carga y para qué. Codexy, que opera Turnexy, es el encargado del tratamiento: los procesa por cuenta y según las instrucciones de la clínica, y no los usa para fines propios.
Sobre los datos de las personas del equipo de la clínica (nombre, correo, rol), que se usan para darles acceso, Codexy actúa como responsable.
2. Qué datos se tratan
De los pacientes: nombre, documento, contacto, fecha de nacimiento, cobertura, turnos, historia clínica, odontograma, estudios e imágenes, y las conversaciones con la clínica por WhatsApp u otros canales, incluidos audios. Los datos de salud son datos sensibles.
Del equipo: nombre, correo, rol y registros de uso de la cuenta.
3. Para qué se usan
Solo para prestar el servicio: gestionar turnos, la ficha clínica, los presupuestos y la comunicación con los pacientes, y para que los asistentes de inteligencia artificial respondan en nombre de la clínica. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
4. Base legal y consentimiento
Los datos de pacientes se tratan por la relación asistencial de la clínica y, cuando corresponde, con el consentimiento del paciente. Los datos sensibles solo se recolectan cuando hay razones de interés general autorizadas por ley o con consentimiento, y la historia clínica se rige además por la Ley 26.529 de derechos del paciente.
5. Proveedores y transferencias internacionales
Para funcionar usamos proveedores de alojamiento, de mensajería (WhatsApp) y de inteligencia artificial, que pueden estar fuera de la Argentina. Solo les enviamos lo necesario para cada tarea y exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las que pide la ley. [Lista de proveedores y países: a completar en la revisión legal.]
6. Seguridad
Cada clínica ve únicamente sus datos. El acceso es por roles (dirección, secretaría, profesional), la comunicación viaja cifrada y el acceso de soporte es de solo lectura y queda registrado. Ningún sistema es infalible: si hay un incidente que afecte datos, avisaremos a la clínica sin demora.
7. Cuánto tiempo se conservan
Mientras la cuenta esté activa. Al darla de baja, la clínica puede pedir una copia y la eliminación; los datos de historia clínica se conservan por el plazo que exija la normativa aplicable, que la clínica debe cumplir.
8. Derechos de las personas
Toda persona puede pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos. Como la responsable es la clínica, el pedido se hace ante ella; nosotros la ayudamos a responder. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 y atiende denuncias y reclamos.
9. Mapa de clínicas
El mapa público de la página de inicio muestra solo la ciudad y la cantidad de clínicas. El nombre de una clínica aparece únicamente si ella lo acepta.
10. Contacto
Para consultas sobre privacidad: [correo de contacto: a completar].